PC不調の原因はホコリと静電気？

　昨日、職場のメインＰＣの調子が突然悪くなった。この「HP EliteDesk 800 G1 TW」を購入したのは昨年6月だから、一年も経過していない。ハードウェアが劣化するには早すぎる。

　症状は以下の通り。
　作業中に突然Windowsがシャットダウンし、強制的に再起動がかかる。再起動後もWindows7は立ち上がらず、「Windows エラー回復処理」の黒画面が表示される。
　選択できるのは「スタートアップ修復の起動」か「windows を通常起動する」の二者択一。推奨された「スタートアップ修復の起動」を選択するが、シャットダウン→再起動→エラー回復処理の黒画面と、ループするだけで状況に変化はない。

　仕方がないので、電源を長押しして強制的にシャットダウンした後、コンセントを抜いてしばらく様子を見るが、やはり状況に変化なし。また、起動時にF8を連打して、セーフモード等を試すが、これまた状況に変化なし。

　完全に行き詰ってしまった。

　という訳で、保証期間が2年以上残っていることだし、ＨＰのサポートに相談することにした。サポートページの下部にあるチャットサポートを利用する。

HPカスタマーサポート
support.hp.com/jp-ja

　チャットで相談している最中、指示に従ってＰＣを再起動したところ、なぜかWindows7が無事に立ち上がる。取りあえず不具合もなさそうだ。よく分からないが問題は解決したようなので、その旨をサポート担当者に伝えて相談を終える。

　その後、念のために、サポート担当者に勧められたHDD診断を実行する。

HP PC Hardware Diagnostics UEFI の使用方法
h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docL...

　ＰＣを一度シャットダウンした後、起動時にEscキーを連打して「起動メニュー」を表示して「診断(F2)」を選択、「HP PC Hardware Diagnostics UEFI」画面を呼び出す。「コンポーネント テスト」から「ハードディスク」を選択して診断を開始する。
　ところが、残り1分ぐらいで、いきなり落ちて、強制的に再起動された。再度実行したところ、今度は残り1分20秒ぐらいで落ちた。

　全く解決していなかった…
　どうやら正常に動作するときしないときがあるようだ。これでは不安定すぎて困る。

　もう一度サポートに相談しようと考えはじめたとき、下記ページを発見する。

静電気に注意！パソコンが立ちあがらない時の２つの対処法
www.fukufukulailai.com/archives/shigoto/post_155/

　読んでみると、症状が自分のケースとよく似ている。
　静電気が原因とは考えなかった…

　ふむふむ。自分にもできそうなのでやってみることにする。

　静電気を逃がす方法は２つ。

1. マザーボードのリセット
2. メモリの抜き差し

　まずは、簡単そうな「2.メモリの抜き差し」をやってみた。
　全てのケーブルを抜いた後、ＰＣケースを開ける。メモリが1枚刺さっていたので外す。しばらくしてから再度差し込む。
　ＰＣ電源を入れたところ、無事Windows7が立ち上がる。HDDやメモリの診断をしたところ、異常なし。素晴らしい。

　だが、しばらく作業していると、またもやＰＣが突然落ちた。静電気の放電が十分でなかったらしい。

　「1.マザーボードのリセット」もすることにした。
　マザーボード上のボタン電池を外す。なかなか外せなかったが、電池を少しスライドさせることで、結構簡単に外すことができた。
　ＰＣ電源ボタンとマザーボード上のCMOSボタンを、それぞれ20秒以上長押しする。念のため、メモリも外す。

　ボタン電池とメモリを元に戻した後、ファン等についていたホコリをエアダスターで吹き飛ばす。ＰＣケース内部は思っていた以上にホコリだらけだった。

　静電気はホコリを引き寄せるし、ホコリは静電気をためやすい。静電気もホコリも精密機械であるＰＣに良い影響を与えない。今回のＰＣ不調の原因は静電気＆ホコリだった可能性が高い。今後は予防を兼ねて、ケース内を定期的に掃除することにしよう。

　全てのケーブルを取り付けて、ＰＣを起動する。無事にWindows7が立ち上がったが日時がおかしい。CMOSボタンを長押ししたのでBIOSが初期化されているためだ。ＰＣ起動時にF10キーでBIOSを呼び出して日時を合わせ、Windows7を再度立ち上げる。しばらく様子を見るが、全く落ちなくなった。どうやら解決したらしい。
　残るは「Intel AMT」の再設定だが、これがなかなかうまくいかない。ＰＣ起動時に「Ctrl+P」キーでAMT設定画面を呼び出すことはできるのだが。「Intel AMT」を使って非常時に遠隔操作したいが、この作業は明日以降に持ち越しとする。とにかく疲れた。

　慣れないことをしたので、心身ともに消耗した。特に、データが取り出せなくなるかもしれないという、精神的ダメージは物凄く大きかった。バックアップを取っているが一ヶ所だけだったので、慌てて最重要データだけもう一ヶ所バックアップをとった。
　結局、この日は全く仕事にならなかった。季節外れの花粉症により肉体的ダメージを受けていたこともありクタクタに疲れた。
　こんなに消耗するならば、Windowsの開発環境を外部に丸投げした方がいいかもしれない。WindowsVPS導入について、久しぶりに検討してみよう。

【追記】2016-05-06
　またもや突然メインＰＣが落ちた。メインＰＣをサーバとして利用しているのだが、VNCでメインＰＣに接続し、UWSスクリプトを走らせている最中、Windowsが異常終了したのだ。
　仕方ないので、メインＰＣの電源を落として全てのケーブルを抜いた後、メモリを抜き差しして、マザーボードをリセットした上で起動させた。Windowsが立ち上がらなかったので、指示に従いF1キーをクリックした後、Escキーを連打し「起動メニュー」を表示してから「F10」を選択してBIOS画面を呼び出す。日時を設定した後に再起動して無事復旧。
　相変わらず不安定なので非常に困る…

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