スマホ画面割れを自己負担ゼロで修理する(年会費無料イオンカードのショッピング保険)

5/3(木) 子供がスマホを購入:中学生の我が子が初めてスマホを購入したのは2018年5月のことでした。ASUS「ZenFone 4 MAX」を、NifMoのスマホセット(データ..

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5/3(木) 子供がスマホを購入:

 中学生の我が子が初めてスマホを購入したのは2018年5月のことでした。ASUS「ZenFone 4 MAX」を、NifMoのスマホセット(データ通信とのセット契約)キャンペーンを利用して手に入れました。端末代は24,000円でしたが、17,800円のキャッシュバックがあるので、かなりお得に入手したことになります。

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 購入後も引き続き、スマホの使い方について親子間で様々な話し合いが持たれました。約束を破ったことでスマホ使用が禁止される期間もありましたが、本人はおおむね楽しげに利用していました。
 

8/17(金) スマホ液晶画面が割れる

 ところが、8/17(金)にスマホの液晶画面を割ってしまいました。自宅マンション外階段でLINE通話している際、スマホを落としてしまったのです。階段の角にぶつけて、スマホの隅にあたり、そのまま落下して画面全体にヒビが入りました。
スマホ画面割れをショッピング保険で修理する(イオンカード)
スマホ画面割れをショッピング保険で修理する(イオンカード)
 幸いにもタッチ操作はできるので、利用するのに支障はありません。ですが、見映えはよくありませんし、何かの拍子でヒビが大きくなる可能性もあります。最悪の場合、スマホを操作中にガラスの破片が指に刺さるかもしれません。

 という訳で、液晶画面の修理を検討することにしました。こんなこともあるかと、スマホ購入時にショッピング保険付のイオンカード(年会費無料)で決済していたのです。モノの取扱いが雑な子供は確かに多いですが、実際に保険請求するとは思っていませんでしたけど…
 

イオンカードのショッピングセーフティ保険

www.aeon.co.jp/creditcard/merit/safe.html
www.aeon.co.jp/sp_aeoncard/tokuten/gold/pdf/gol...

 イオンカード(年会費無料)のショッピングセーフティ保険は以下の場合に適用されます。
  • 要件等:
    • イオン銀行発行のカードでクレジットカード決済
    • 5,000円以上の商品購入(*スマホやパソコンも対象)
    • 購入日から180日以内の偶然による事故(破損事故、火災事故、盗難事故)
    • カードの売上票(購入時の利用控)
  • 保険金:修理代金全額を支払い(購入額が限度)
  • 免責金額:0円(*本人負担なし)
  • 請求手続き:事故発生から30日以内(あいおいニッセイ同和損害保険 0120-15-2524)
  • 対象外:
    • WAONなどクレジット決済以外での支払
    • 物品の配送中に生じた損害
    • 被保険者またはその配偶者およびこれと生計をともにする親族以外の者が管理中の事故による損害
    • ガラス(レンズ、鏡等を含む)、管球類の損害(ただし保険の目的の他の部分と同時に損害が発生した場合を除く)
    • 会員または保険金受取人の故意または重大な過失に起因する損害
    • 置忘れまたは紛失、置忘れ後の盗難に起因する損害
 

8/18(土) 保険会社にショッピング保険の問合せ

 8/18(土)、保険会社(あいおいニッセイ同和損保)の損害保険事故受付デスクへ電話連絡しました。手元には、購入時のクレジットカード売上票や納品書、クレジットカードを用意しました。

 名前と住所、生年月日を伝えた後、事故の状況や購入日、購入金額、購入店舗を聞かれました。購入したのは2018年5月なので、保証期間180日以内というショッピング保険の要件を満たしています。

 具体的な手続きについては別の担当者から月曜日に連絡するということで、この日の作業は終了しました。請求手続き受付は24時間年中無休ですが、その後の手続きは平日のみとなります。
 

8/19(日) 修理会社へ見積もり

 実際に保険が下りるかどうか分かりませんが、取り合えず修理会社にスマホ修理代の見積もってもらうことにします。インターネットで調べたところ、幸いなことに近所に修理会社がありました。

 修理代を見積もってもらったところ、ASUS「ZenFone 4 MAX」の場合、画面割れの液晶交換は17,800円ということでした。部品も取り寄せが必要とのことです。端末代金は24,000円なので「高い!」というのが正直な感想です。ショッピング保険での補償がない限り、修理を依頼するのは難しいです…

 見積書はないということだったので、修理会社には「スマートフォン修理受付書」を発行してもらいました。ショッピング保険が適用された場合に修理を依頼すると告げて、修理会社を後にしました。保険がおりなかったらどうしましょうか。。
 

8/20(月) 保険会社とのやり取り

 8/20(月)、保険会社の方から電話連絡がありました。事故の状況等を改めて伝えた後、今後の連絡方法について聞かれたので、電子メールでの連絡を希望しました。電子メールでのやり取りだと画像データを添付できるため、手続きがスムーズに進むのでお勧めです。

 その日のうちに以下の画像データを電子メールを利用して保険会社担当者宛に送信しました。
  • クレジットカード売上票
  • 納品書
  • 破損状況が分かる写真3枚
  • スマートフォン修理受付書(*見積書代り)

 数時間後、保険会社担当者より以下のような返信がありました。
 ガラスのみの交換は対象外だが、液晶画面も交換する必要があれば、ショッピング保険の対象になる。見積書代りのスマートフォン修理受付書に液晶交換と記載されていたので、保険で対応可能だと思われる。必要書類を送るので、クレジットカード表面写しと共に提出してほしい。

 翌日、スマホ端末裏側の写真を電子メールで追加送信した上で、必要書類が届くのを待つことにします。
 

8/23(木) 保険会社より必要書類が届く

 8/23(木)、保険会社より必要書類(ショッピング補償保険金請求書)が届きました。購入日や購入金額、事故状況、振込先などの必要事項を記載し、押印した上で提出する必要があります。

 添付書類の大半は、既に電子メールで送信済みなので、ほとんどありません。添付する必要があるのは、クレジットカード表面と振込先通帳表面の写しだけでした(コピー1枚にまとめた)。
 

8/25(土) 保険会社へ必要書類を郵送

 8/25(土)、ショッピング補償保険金請求書と添付書類を保険会社宛に郵送しました。
スマホ画面割れをショッピング保険で修理する(イオンカード) 

8/28(火) 保険会社より保険金支払決定の連絡

 8/28(火)20時過ぎに、保険会社担当者より電子メールで連絡がありました。修理代として保険金17,800円の支払いが決定、振込予定日は8/31(金)を予定しているとのことです。

 ただ、自分が保険金支払決定を知ったのは翌日8/29(水)10時過ぎのことで、保険会社担当者からの電話連絡で知りました。諸事情により、その日は職場に出社するのが午後からで、前夜から電子メールのチェックができなかったからです。

 スマホを修理に出せることが確定したので一安心です。
 

8/31(金) 修理会社へスマホ修理依頼

 今週に入ってから体調を崩していた我が子ですが、ようやくスマホを構う元気が出てきたこともあり、スマホの修理を依頼することにしました。

 ASUS「ZenFone 4 MAX」の場合、液晶交換時には部品の取り寄せが必要だと言われていたので、修理会社に電話連絡します。幸いにも8/19(日)に来店した時の担当者が電話に出たこともあり、話はスムーズに進みました。部品が届き次第、連絡をしてくれるとのことでした。
 

8/31(金) 保険会社より保険金の入金

 確認したところ、保険会社(あいおいニッセイ同和損保)から17,800円の入金がありました。保険会社担当者の迅速な対応に頭が下がる思いです。
スマホ画面割れをショッピング保険で修理する(イオンカード) 

9/5(水) スマホの修理完了(※追記)

 修理会社から部品が届いたという連絡があったので、スマホを修理に出しました。数時間後に修理完了の連絡があったので取りに行ったところ、修理代金は見積り通りの17,800円でした。取得費(24,000円)を考えると割高感はありますが、保険で全額補償されるので気が楽です。修理会社の担当者に、保険金は既に入金されていることを話すと「早いですね」と驚いていました。なお、5年保証ということなので、今後タッチ操作に問題が生じた場合でも安心です。スマホがピカピカになって戻ってきたので、これにて一件落着です。
スマホ画面割れをショッピング保険で修理する(イオンカード) 

スマホ画面割れをショッピング保険で修理する(イオンカード)まとめ

 クレジットカードのショッピング保険を初めて利用しましたが、イオンカードのショッピングセーフティ保険は素晴らしいの一言です。

 適用期間は購入日から180日間と長いですし、免責金額0円なので本人負担は一切なく、修理代金全額がもらえます。しかもスマホやパソコンも対象と至れり尽くせりです。これで年会費が無料なのですから、クレジットカードのショッピング保険としては最も優れていると断言できます。
 ショッピング保険付きのクレジットカードは結構ありますが、スマホは対象外だったり、適用期間が90日間と短かったり、本人負担が3,000円だったりと、イオンカードより条件が劣るものがほとんどです。

 しかも手続きは迅速で、8/17(金)の事故発生から2週間で保険金が振り込まれました。ここまでスムーズに進んだのは電子メールでやり取りしたこともありますが、やはり保険会社担当者の方の対応が素晴らしかったことが一番だと思います。とにかく保険会社担当者の方には感謝しかありません。

 クレジットカードを選ぶにあたっては、ポイント還元率を重視するケースが結構多いと思われますが、ショッピング保険という観点から選ぶことも必要だと実感しました。特に子供にスマートフォンを持たせる場合、大人に比べて壊す確率が高くなりがちなので、イオンカードで決済してショッピングセーフティ保険で備えるのが最適だと思います。もちろん、もしもの時に備え、月500円前後のスマホ向けモバイル保険に加入することもありなのですが、費用対効果を考えると魅力的ではないと感じています。
 


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