金融機関ランキング(顧客満足度分析)

「第13回日経金融機関ランキング調査」上位36社の銀行について、信用格付けや定期預金金利を中心に一覧比較。毎月更新中。
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【最終更新】(※情報登録:2014/07/08)
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銀行:顧客満足度ランキング

【出典】 第13回日経金融機関ランキング調査(2017年1月29日 日経ヴェリタス48~51ページ)の顧客満足度上位の金融機関をランキング化して、信用格付けや金利情報を中心に一覧比較します。

※最新の金利情報は各金融機関のウェブサイトをご確認下さい

*【信用格付】の格付評点とは各格付け機関の格付けをベースに独自集計したものです。
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (3位)イオン銀行
イオン銀行
91.8
信用格付:格付評点69 [RI]A-
預金金利:普通 0.12% 等
特徴:イオン銀行ATMを使えば引出手数料は24時間365日何度でも0円。イオンカードセレクト(「イオン銀行キャッシュカード+電子マネーWAON+クレジットカード」の一体型カード。年会費無料)特典で、銀行取引だけでなく買い物もおトクに。
2位 (6位)みずほ信託銀行90.2
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利:5年 0.01% 等
3位 (1位)ソニー銀行89.3
4位 (7位)住信SBIネット銀行
89.2
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:5年 0.02% 等
5位 (9位)大阪信用金庫88.8
預金金利:3年 0.43% 等
6位 (4位)大垣共立銀行88.5
信用格付:格付評点74 [MJ]Baa1 [JCR]A
7位 (36位)SMBC信託銀行88.4
プレミアムバンキング:プレスティアゴールド
8位 (10位)三井住友銀行88.2
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:5年 0.01% 等
9位 (13位)三菱東京UFJ銀行88
信用格付:格付評点85 [SP]A+ [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:10年 0.01% 等
プレミアムバンキング:クオリティ・ライフ・クラブ
9位 (32位)愛知銀行88
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
11位 (5位)埼玉りそな銀行87.7
信用格付:格付評点81 [MJ]A2 [JCR]A+ [RI]A+
11位 (20位)りそな銀行87.7
信用格付:格付評点81 [SP]A [MJ]A2 [JCR]A+ [RI]A+
預金金利:5年 0.01% 等
11位 (13位)新生銀行
87.7
信用格付:格付評点72 [SP]BBB+ [MJ]Baa2 [JCR]BBB+ [RI]BBB+
預金金利:3ヶ月 0.5% 等
14位 (11位)セブン銀行87.5
信用格付:格付評点84 [SP]A+ [RI]AA
預金金利:5年 0.02% 等
15位 (25位)京都銀行87.4
信用格付:格付評点79 [SP]A [RI]A+
16位 (17位)三井住友信託銀行87.2
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA- [RI]A+ [FR]A-
預金金利:5年 0.02% 等
プレミアムバンキング:トラストプレミアムサービス
16位 (位)あおぞら銀行87.2
信用格付:格付評点76 [SP]A- [JCR]A- [RI]A-
預金金利:1年 0.25% 等
住宅ローン:固定10年1.75% 等
18位 (13位)じぶん銀行
87
預金金利:3ヶ月 0.3% 等
19位 (22位)大和ネクスト銀行86.6
預金金利:5年 0.1% 等
20位 (20位)三菱UFJ信託銀行86.5
信用格付:格付評点85 [SP]A+ [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:5年 0.01% 等
プレミアムバンキング:エクセレント倶楽部
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
21位 (27位)池田泉州銀行86.4
信用格付:格付評点74 [JCR]A- [RI]A-
預金金利:5年 0.05% 等
22位 (23位)十六銀行86
信用格付:格付評点72 [JCR]A
23位 (18位)みずほ銀行85.4
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利:5年 0.01% 等
プレミアムバンキング:みずほプレミアムクラブ
24位 (33位)東京スター銀行84.8
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
預金金利:6ヶ月 0.1% 等
25位 (28位)横浜銀行84.6
信用格付:格付評点85 [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA-
25位 (12位)千葉銀行84.6
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A1 [RI]AA-
住宅ローン:固定30年1.45% 等
プレミアムバンキング:ちばぎん夢倶楽部
27位 (24位)ゆうちょ銀行84.3
信用格付:格付評点80 [SP]A+ [MJ]A1
預金金利:5年 0.01% 等
28位 (26位)近畿大阪銀行84.2
信用格付:格付評点72 [MJ]A2
29位 (13位)京葉銀行83.6
信用格付:格付評点77 [SP]A- [JCR]A+
29位 (29位)ジャパンネット銀行83.6
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
預金金利:10年 0.03% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
31位 (34位)楽天銀行
83
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:2年 0.15% 等
32位 (30位)関西アーバン銀行
82.6
信用格付:格付評点74 [MJ]A3 [JCR]A-
預金金利:5年 0.15% 等
33位 (35位)名古屋銀行82.5
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
33位 (31位)尼崎信用金庫82.5
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:5年 0.25% 等
35位 (37位)南都銀行81
信用格付:格付評点76 [JCR]A [RI]A-
36位 (位)川崎信用金庫79.2
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
格付け機関
SP:スタンダード&プアーズ … 長期カウンターパーティ格付け
MJ:ムーディーズ・ジャパン … 預金長期
JCR:日本格付研究所 … 長期
RI:格付投資情報センター … 発行体格付
FR:フィッチレーティングス … 長期IDR
※格付け機関による格付けについては随時変更されているので、ご利用にあたっては各格付け機関による最新の格付けをご確認ください。
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金融機関が破綻した場合

 あまり考えたくないことですが、金融機関は破綻するリスクがあります。万一破綻した場合でも、公的な保護制度が用意されているので、保護される範囲等について取引前に確認しておくことをお勧めします。
金融機関等の破綻で保護される範囲
 最速資産運用 ma-bank.net
銀行・保険会社(生保、損保)・証券会社・先物取引業者が破綻した場合、公的に保護される範囲や信託銀行による分別管理について解説します。 (2015/11/10更新)

日経金融機関ランキング調査とは?

 日本経済新聞社が、三大都市圏の個人を対象に毎年実施する金融機関に関する調査。  
 「第13回日経金融機関ランキング調査」は、2016年11月24日から12月5日かけて、首都圏、近畿圏、中京圏の20歳代から60歳代の男女を対象にインターネットで実施(有効回答数4,165人)。日ごろ利用している金融機関の満足度を、①接客・利便性(窓口対応やATMの営業時間、事務処理の迅速さなど)、②品ぞろえ・提案力(預金金利の高さや商品説明のわかりやすさなど)、③信頼性(セキュリティ対策や経営情報の公開度など)、④今後も利用したいかどうか、の4分野、合計23項目で回答。「大変満足」「まあ満足」「どちらともいえない」「やや不満」「大変不満」の5択形式から点数化。
【出典】 第13回日経金融機関ランキング調査(2017年1月29日 日経ヴェリタス48~51ページ)

日経金融機関ランキング調査:顧客満足度ベスト3

 第13回日経金融機関ランキング調査の顧客満足度評価ベスト3の金融機関について再掲します。金融機関選びの一指標としてご活用していただければ幸いです。
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (3位)イオン銀行
イオン銀行
91.8
信用格付:格付評点69 [RI]A-
預金金利
普通預金<イオンカードセレクト限定上乗せ> 普通0.12%。イオンカードセレクト会員限定。店頭表示利率に0.1%を上乗せ。
スーパー定期 1年0.1%。
スーパー定期 3年0.1%。
スーパー定期 5年0.1%。
大口定期 1年0.1%。
大口定期 3年0.1%。
大口定期 5年0.1%。
特徴:イオン銀行ATMを使えば引出手数料は24時間365日何度でも0円。イオンカードセレクト(「イオン銀行キャッシュカード+電子マネーWAON+クレジットカード」の一体型カード。年会費無料)特典で、銀行取引だけでなく買い物もおトクに。
2位 (6位)みずほ信託銀行90.2
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利
普通預金 普通0.001%。
スーパー定期 1年0.01%。
スーパー定期 3年0.01%。
スーパー定期 5年0.01%。
3位 (1位)ソニー銀行89.3

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金融機関ランキング(顧客満足度分析)
金融機関ランキング(顧客満足度分析) (*2016年版)

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参考先リンク
銀行とりひき相談所・あっせん委員会 全国銀行協会 www.zenginkyo.or.jp
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