金融機関ランキング(顧客満足度分析)

「第16回日経金融機関ランキング調査」上位40社の銀行について、信用格付けや定期預金住宅ローン金利を中心に一覧比較。毎月更新中。
【カテゴリ】金融株式  【ステップ】2. 貯める 4. 守る
【最終更新】(※情報登録:2014/07/08)
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銀行:顧客満足度ランキング

 第16回日経金融機関ランキング調査(2020年2月16日 日経ヴェリタス30~33ページ)の顧客満足度上位の金融機関をランキング化して、信用格付けや金利情報を中心に一覧比較します。

※最新の金利情報は各金融機関のウェブサイトをご確認下さい

*「信用格付」の格付評点とは各格付け機関の格付けをベースに独自集計したものです。

順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (5位)住信SBIネット銀行92.8
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:1ヶ月0.02%・3ヶ月0.02%・6ヶ月0.02% 等
プレミアムバンキング:スマートプログラム
特徴:ATM手数料や他行への振込手数料は、それぞれランクに応じて月1回(ATMは月2回)~15回まで無料(但し個人に限る)。他行への振込手数料は一律税込157円と格安
2位 (-)東京スター銀行
91.2
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
預金金利:普通0.1%・6ヶ月0.1%・1週間0.05% 等
3位 (1位)みずほ信託銀行90.9
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
4位 (3位)ソニー銀行90
5位 (2位)セブン銀行89.1
信用格付:格付評点84 [SP]A+ [RI]AA
預金金利:1年0.02%・3年0.02%・5年0.02% 等
6位 (20位)ジャパンネット銀行
ジャパンネット銀行
89
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
預金金利:10年0.03%・10年0.03%・1年0.02% 等
7位 (4位)イオン銀行
イオン銀行
88.7
信用格付:格付評点69 [RI]A-
預金金利:普通0.1%・1年0.02%・1年0.02% 等
投資信託:
イオン銀行
8位 (-)東邦銀行88.5
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:1年0.03%・3年0.03%・5年0.03% 等
9位 (7位)三菱UFJ信託銀行87.8
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
プレミアムバンキング:エクセレント倶楽部
10位 (-)伊予銀行87.7
信用格付:格付評点83 [SP]A [JCR]AA [RI]A+
預金金利:1年0.11%・1年0.11%・3年0.11% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
10位 (-)労働金庫連合会87.7
信用格付:格付評点79 [RI]AA-
12位 (35位)城南信用金庫87.4
預金金利:1年1%
13位 (22位)楽天銀行
87.1
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:1ヶ月0.11%・普通0.1%・普通0.04% 等
プレミアムバンキング:ハッピープログラム
14位 (37位)大和ネクスト銀行86.8
預金金利:1年0.1%・3年0.1%・5年0.1% 等
15位 (21位)三井住友信託銀行86.5
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA- [RI]A+ [FR]A-
預金金利:3年0.25%・5年0.02%・5年0.02% 等
住宅ローン:変動0.525% 等
15位 (-)野村信託銀行86.5
信用格付:格付評点81 [SP]A- [JCR]AA- [RI]A+
預金金利:1年0.15%・3年0.15%
17位 (28位)auじぶん銀行86.3
預金金利:3ヶ月0.5%・1年0.05%・3ヶ月0.04% 等
プレミアムバンキング:じぶんプラス
18位 (27位)大垣共立銀行86.1
信用格付:格付評点72 [JCR]A
19位 (14位)新生銀行85.4
信用格付:格付評点75 [SP]BBB+ [MJ]Baa1 [JCR]A- [RI]A-
預金金利:3ヶ月0.3%・3年0.2%・3年0.2% 等
プレミアムバンキング:新生ステップアッププログラム
20位 (23位)三井住友銀行85.2
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:1ヶ月1%・1年0.002%・1年0.002% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
21位 (12位)三菱UFJ銀行84.9
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
プレミアムバンキング:クオリティ・ライフ・クラブ
21位 (18位)オリックス銀行
84.9
信用格付:格付評点79 [RI]AA-
23位 (8位)埼玉りそな銀行84.5
信用格付:格付評点82 [MJ]A2 [JCR]AA- [RI]A+
24位 (10位)十六銀行84.3
信用格付:格付評点72 [JCR]A
25位 (17位)りそな銀行84.1
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A2 [JCR]AA- [RI]A+
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
プレミアムバンキング:りそなクラブ
26位 (-)北海道銀行84
信用格付:格付評点72 [RI]A
27位 (6位)SMBC信託銀行83.8
プレミアムバンキング:プレスティアゴールドプレミアム
28位 (36位)あおぞら銀行BANK支店
83.7
信用格付:格付評点75 [SP]BBB+ [JCR]A [RI]A-
プレミアムバンキング:BANK支店の優遇特典
29位 (31位)名古屋銀行83.6
信用格付:格付評点72 [JCR]A
29位 (30位)池田泉州銀行83.6
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
預金金利:1年0.01%・3年0.01%・5年0.01% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
29位 (-)JAバンク83.6
32位 (-)七十七銀行83.4
信用格付:格付評点81 [MJ]A3 [JCR]AA [RI]A
33位 (-)福岡銀行83
信用格付:格付評点81 [MJ]A3 [JCR]A+ [RI]AA-
プレミアムバンキング:mybank+(マイバンクプラス)
34位 (12位)横浜銀行82.6
信用格付:格付評点84 [MJ]A2 [JCR]AA [RI]AA-
預金金利:1ヶ月1%
35位 (26位)みずほ銀行82.2
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
プレミアムバンキング:みずほプレミアムクラブ
36位 (-)静岡銀行82.1
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A1 [RI]AA- [FR]A
預金金利:1ヶ月0.11%・6ヶ月0.11%・1年0.11% 等
37位 (-)北洋銀行82
信用格付:格付評点76 [JCR]A [RI]A-
38位 (-)関西みらい銀行81.9
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
39位 (-)中国銀行81.8
信用格付:格付評点79 [MJ]A2 [RI]A+
40位 (-)百五銀行81.5
信用格付:格付評点72 [RI]A
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
格付け機関
SP:スタンダード&プアーズ … 長期カウンターパーティ格付け
MJ:ムーディーズ・ジャパン … 預金長期
JCR:日本格付研究所 … 長期
RI:格付投資情報センター … 発行体格付
FR:フィッチレーティングス … 長期IDR
※格付け機関による格付けについては随時変更されているので、ご利用にあたっては各格付け機関による最新の格付けをご確認ください。

金融機関が破綻した場合

 あまり考えたくないことですが、金融機関は破綻するリスクがあります。万一破綻した場合でも、公的な保護制度が用意されているので、保護される範囲等について取引前に確認しておくことをお勧めします。

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金融機関等の破綻で保護される範囲

 最速資産運用 ma-bank.net 2019/01/25更新

銀行・保険会社(生保、損保)・証券会社・先物取引業者が破綻した場合、公的に保護される範囲や信託銀行による分別管理や、投資家保護がないケースについて解説します。

金融機関ランキング調査とは?

 日本経済新聞社が、個人を対象に毎年実施する金融機関に関する調査。 
 「第16回日経金融機関ランキング調査」は、2019年11月21日から11月26日かけて、20歳代から60歳代の男女を対象にインターネットで実施(有効回答数10,529人)。主に利用する金融機関の満足度を、①接客・利便性(窓口対応やATMの営業時間、事務処理の迅速さなど)、②品ぞろえ・提案力(預金金利の高さや商品説明のわかりやすさなど)、③信頼性(セキュリティ対策や経営情報の公開度など)、④今後も利用したいかどうか、の4分野、合計23項目で回答。「大変満足」「まあ満足」「どちらともいえない」「やや不満」「大変不満」の5択形式から点数化。回答数50未満の金融機関は顧客満足度総合ランキングから除外。
【出典】第16回日経金融機関ランキング調査(2020年2月16日 日経ヴェリタス30~33ページ)

金融機関ランキング調査:顧客満足度ベスト3

 第16回日経金融機関ランキング調査の顧客満足度評価ベスト3の金融機関について再掲します。金融機関選びの一指標としてご活用していただければ幸いです。
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (5位)住信SBIネット銀行92.8
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利
円定期預金 1ヶ月0.02%。
円定期預金 3ヶ月0.02%。
円定期預金 6ヶ月0.02%。
円定期預金 1年0.02%。
円定期預金 3年0.02%。
プレミアムバンキング:スマートプログラム
特徴:ATM手数料や他行への振込手数料は、それぞれランクに応じて月1回(ATMは月2回)~15回まで無料(但し個人に限る)。他行への振込手数料は一律税込157円と格安
2位 (-)東京スター銀行
91.2
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
預金金利
スターワン円普通預金(給与受取口座) 普通0.1%。取引明細の摘要に「給与振込」の記載があった場合のみ優遇金利を適用(*「給与振込」の記載がない場合は0.001%)。
スターワン円定期預金プラス 6ヶ月0.1%。インターネット限定。
スターワン1週間円預金 1週間0.05%。
スターワン円定期預金 1年0.015%。インターネットでの預け入れは1万円以上。
スターワン円定期預金 3年0.015%。インターネットでの預け入れは1万円以上。
3位 (1位)みずほ信託銀行90.9
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利
スーパー定期 1年0.01%。
大口定期預金 1年0.01%。
スーパー定期 3年0.01%。
大口定期預金 3年0.01%。
スーパー定期 5年0.01%。

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参考先リンク
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