金融機関ランキング(顧客満足度分析)

「第17回日経金融機関ランキング調査」(2021年3月7日)上位40社の銀行について、信用格付けや定期預金住宅ローン金利を中心に一覧比較。
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【最終更新】(※情報登録:2014/07/08)
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銀行:顧客満足度ランキング

 第17回日経金融機関ランキング調査(2021年3月7日 日経ヴェリタス8~11ページ)の顧客満足度上位の金融機関をランキング化して、信用格付けや金利情報を中心に一覧比較します。

※最新の金利情報は各金融機関のウェブサイトをご確認下さい

*「信用格付」の格付評点とは各格付け機関の格付けをベースに独自判定したものです。

順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (3位)みずほ信託銀行93.8
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA [FR]A-
預金金利:10年0.3%・10年0.3%・7年0.25% 等
2位 (1位)住信SBIネット銀行92.6
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:5年0.3%・3年0.2%・普通0.03% 等
プレミアムバンキング:スマートプログラム
3位 (4位)ソニー銀行91.5
4位 (7位)イオン銀行90.4
信用格付:格付評点69 [RI]A-
預金金利:1ヶ月3%・5年0.3%・5年0.3% 等
5位 (28位)あおぞら銀行90.2
信用格付:格付評点74 [SP]BBB [JCR]A [RI]A-
6位 (27位)SMBC信託銀行89.7
プレミアムバンキング:プレスティアゴールドプレミアム
7位 (-)GMOあおぞらネット銀行
89.5
預金金利:普通0.3%・普通0.11%・3年0.04% 等
プレミアムバンキング:カスタマーステージ
8位 (21位)オリックス銀行
87.7
信用格付:格付評点82 [RI]AA
8位 (6位)PayPay銀行(旧.ジャパンネット銀行)87.7
信用格付:格付評点79 [JCR]AA-
預金金利:10年0.3%・7年0.25%・5年0.2% 等
プレミアムバンキング:手数料優遇
10位 (9位)三菱UFJ信託銀行87.3
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA [FR]A-
預金金利:5年0.61%・2年0.335%・1年0.225% 等
プレミアムバンキング:エクセレント倶楽部
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
11位 (13位)楽天銀行87.2
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
預金金利:1ヶ月0.12%・普通0.1%・普通0.04% 等
プレミアムバンキング:ハッピープログラム
12位 (10位)労働金庫連合会87
信用格付:格付評点79 [RI]AA-
13位 (2位)東京スター銀行
86.8
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:1年0.45%・3年0.45%・5年0.45% 等
14位 (18位)大垣共立銀行86.7
信用格付:格付評点72 [JCR]A
15位 (5位)セブン銀行86.6
信用格付:格付評点81 [SP]A [RI]AA-
預金金利:5年0.2%・3年0.15%・1年0.03% 等
16位 (19位)SBI新生銀行
86.5
信用格付:格付評点75 [SP]BBB [MJ]Baa1 [JCR]A [RI]A
預金金利:3ヶ月1%・3ヶ月0.55%・3ヶ月0.5% 等
プレミアムバンキング:ステップアッププログラム
17位 (17位)auじぶん銀行86.4
信用格付:格付評点82 [RI]AA
預金金利:3ヶ月1%・1ヶ月1%・3ヶ月0.55% 等
プレミアムバンキング:じぶんプラス
18位 (12位)城南信用金庫85.8
19位 (21位)三菱UFJ銀行85.5
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA [FR]A-
預金金利:10年0.3%・10年0.3%・7年0.25% 等
住宅ローン:変動0.345% 等
プレミアムバンキング:クオリティ・ライフ・クラブ
20位 (20位)三井住友銀行85.1
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA [FR]A-
預金金利:10年0.3%・10年0.3%・7年0.25% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
20位 (29位)名古屋銀行85.1
信用格付:格付評点72 [JCR]A
20位 (14位)大和ネクスト銀行85.1
預金金利:5年0.2%・3年0.15%・1年0.05% 等
23位 (44位)千葉銀行85
信用格付:格付評点81 [SP]A- [MJ]A1 [RI]AA-
住宅ローン:固定30年2.84% 等
プレミアムバンキング:ちばぎん夢倶楽部
24位 (15位)三井住友信託銀行84.9
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利:3ヶ月1%・6ヶ月0.35%・5年0.25% 等
住宅ローン:変動0.33% 等
25位 (23位)埼玉りそな銀行84.4
信用格付:格付評点84 [MJ]A2 [JCR]AA [RI]AA-
26位 (38位)関西みらい銀行84.3
信用格付:格付評点82 [JCR]AA
27位 (54位)京葉銀行84.2
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
27位 (40位)百五銀行84.2
信用格付:格付評点72 [RI]A
29位 (43位)八十二銀行84.1
信用格付:格付評点82 [SP]A- [JCR]AA [RI]A+
30位 (42位)広島銀行84
信用格付:格付評点82 [MJ]A2 [JCR]AA- [RI]A+
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
31位 (-)鹿児島銀行83.9
信用格付:格付評点75 [SP]BBB+ [RI]A+
32位 (25位)りそな銀行83.8
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A2 [JCR]AA [RI]AA-
預金金利:5年0.2%・5年0.2%・3年0.15% 等
プレミアムバンキング:りそなクラブ
33位 (48位)京都中央信用金庫83.7
34位 (-)十八親和銀行83.5
信用格付:格付評点84 [JCR]AA- [RI]AA-
35位 (29位)JAバンク83.3
36位 (33位)福岡銀行83.1
信用格付:格付評点82 [MJ]A3 [JCR]AA- [RI]AA-
プレミアムバンキング:mybank+(マイバンクプラス)
37位 (49位)第四北越銀行(旧.第四銀行/旧.北越銀行)82.9
信用格付:格付評点77 [MJ]A3 [JCR]A+
37位 (49位)三十三銀行(旧.三重銀行/旧.第三銀行)82.9
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
38位 (36位)静岡銀行82.8
信用格付:格付評点81 [SP]A- [MJ]A1 [RI]AA- [FR]A-
預金金利:10年0.33%・7年0.28%・1年0.25% 等
38位 (46位)京都銀行82.8
信用格付:格付評点76 [SP]A- [RI]A
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
38位 (36位)しずおかフィナンシャルグループ82.8
信用格付:格付評点75 [RI]A+
40位 (47位)西日本シティ銀行82.4
信用格付:格付評点80 [JCR]A+ [RI]A+
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
格付け機関
SP:S&Pグローバル・レーティング … 長期カウンターパーティ格付け
MJ:ムーディーズ・ジャパン … 預金長期
JCR:日本格付研究所 … 長期
RI:格付投資情報センター … 発行体格付
FR:フィッチレーティングス … 長期IDR
※格付け機関による格付けについては随時変更されているので、ご利用にあたっては各格付け機関による最新の格付けをご確認ください。 

金融機関が破綻した場合

 あまり考えたくないことですが、金融機関は破綻するリスクがあります。万一破綻した場合でも、公的な保護制度が用意されているので、保護される範囲等について取引前に確認しておくことをお勧めします。

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金融機関等の破綻で保護される範囲

 最速資産運用 ma-bank.net 2020/07/21更新

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金融機関ランキング調査とは?

 日本経済新聞社が、個人を対象に毎年実施する金融機関に関する調査。 
 「第17回日経金融機関ランキング調査」は、2020年12月3日から12月7日かけて、20歳代から60歳代の男女を対象にインターネットで実施(有効回答数10,433人)。主に利用する金融機関の満足度を、①接客・利便性(窓口対応やATMの営業時間、事務処理の迅速さなど)、②品ぞろえ・提案力(預金金利の高さや商品説明のわかりやすさなど)、③信頼性(セキュリティ対策や経営情報の公開度など)、④今後も利用したいかどうか、の4分野、合計23項目で回答。「とても満足」「やや満足」「どちらでもない」「やや不満」「とても不満」の5択形式から点数化。実店舗を持たないネット銀行、住宅ローンは取り扱わない銀行など、提供していない商品等は評価対象から除き、評価対象となった項目の得点を引き伸ばして総合得点を算出。
【出典】第17回日経金融機関ランキング調査(2021年3月7日 日経ヴェリタス8~11ページ)

金融機関ランキング調査:顧客満足度ベスト3

 第17回日経金融機関ランキング調査の顧客満足度評価ベスト3の金融機関について再掲します。金融機関選びの一指標としてご活用していただければ幸いです。
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (3位)みずほ信託銀行93.8
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA [FR]A-
預金金利
スーパー定期 10年0.3%。
大口定期預金 10年0.3%。
スーパー定期 7年0.25%。
大口定期預金 7年0.25%。
スーパー定期 5年0.2%。
2位 (1位)住信SBIネット銀行92.6
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利
円定期預金 5年0.3%。
円定期預金 3年0.2%。
SBIハイブリッド預金 普通0.03%。SBI証券の総合口座開設が要件。
円定期預金 1年0.03%。
プレミアムバンキング:スマートプログラム
3位 (4位)ソニー銀行91.5
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