金融機関ランキング(顧客満足度分析)

「第15回日経金融機関ランキング調査」上位37社の銀行について、信用格付けや定期預金住宅ローン金利を中心に一覧比較。毎月更新中。
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【最終更新】(※情報登録:2014/07/08)
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銀行:顧客満足度ランキング

 第15回日経金融機関ランキング調査(2019年2月17日 日経ヴェリタス50~53ページ)の顧客満足度上位の金融機関をランキング化して、信用格付けや金利情報を中心に一覧比較します。

※最新の金利情報は各金融機関のウェブサイトをご確認下さい

*「信用格付」の格付評点とは各格付け機関の格付けをベースに独自集計したものです。

順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (1位)みずほ信託銀行94.9
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
2位 (8位)セブン銀行93
信用格付:格付評点84 [SP]A+ [RI]AA
預金金利:1年0.02%・3年0.02%・5年0.02% 等
特徴:セブン銀行ATMの引出手数料は7時から19時まで0円(19時から翌7時まで税込108円)。他行への振込手数料は一律税込216円と格安。
3位 (5位)ソニー銀行91.5
4位 (10位)イオン銀行
イオン銀行
89.4
信用格付:格付評点69 [RI]A-
預金金利:普通0.1%・1年0.02%・1年0.02% 等
投資信託:
イオン銀行
5位 (8位)住信SBIネット銀行
88.9
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:3ヶ月0.02%・1ヶ月0.02%・3ヶ月0.02% 等
6位 (38位)SMBC信託銀行88.5
プレミアムバンキング:プレスティアゴールドプレミアム
7位 (19位)三菱UFJ信託銀行88.3
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
プレミアムバンキング:エクセレント倶楽部
8位 (3位)埼玉りそな銀行87.9
信用格付:格付評点82 [MJ]A2 [JCR]AA- [RI]A+
9位 (19位)京葉銀行86.2
信用格付:格付評点77 [SP]A- [JCR]A+
10位 (27位)十六銀行86.1
信用格付:格付評点72 [JCR]A
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
11位 (10位)京都銀行85.9
信用格付:格付評点77 [SP]A [RI]A
12位 (13位)横浜銀行85.5
信用格付:格付評点85 [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA-
預金金利:1ヶ月1%
12位 (14位)三菱UFJ銀行85.5
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
14位 (7位)新生銀行85.4
信用格付:格付評点75 [SP]BBB+ [MJ]Baa1 [JCR]A- [RI]A-
預金金利:3ヶ月0.5%・3ヶ月0.3%・3年0.2% 等
プレミアムバンキング:新生ステップアッププログラム
14位 (25位)大阪信用金庫85.4
預金金利:1年0.2%・1年0.2%・2年0.2% 等
16位 (21位)近畿大阪銀行85.3
17位 (21位)りそな銀行85
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A2 [JCR]AA- [RI]A+
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
プレミアムバンキング:りそなクラブ
18位 (-)オリックス銀行
84.9
信用格付:格付評点75 [RI]A+
預金金利:5年0.35%・3年0.3%・2年0.25% 等
19位 (2位)尼崎信用金庫84.7
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:1年0.25%・3年0.25%・5年0.25% 等
20位 (21位)ジャパンネット銀行
ジャパンネット銀行
84.6
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
預金金利:10年0.03%・10年0.03%・1年0.02% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
21位 (16位)三井住友信託銀行84.2
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA- [RI]A+ [FR]A-
預金金利:5年0.02%・5年0.02%・2年0.015% 等
住宅ローン:変動0.525% 等
プレミアムバンキング:トラストプレミアムサービス
22位 (29位)楽天銀行
84.1
信用格付:格付評点72 [JCR]A
預金金利:1ヶ月0.15%・普通0.1%・普通0.04% 等
プレミアムバンキング:ハッピープログラム
23位 (15位)三井住友銀行83.7
信用格付:格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A
預金金利:1ヶ月1%・1年0.01%・1年0.01% 等
24位 (33位)千葉銀行83.5
信用格付:格付評点82 [SP]A [MJ]A1 [RI]AA-
住宅ローン:固定30年1.63% 等
プレミアムバンキング:ちばぎん夢倶楽部 (*終了)
25位 (28位)ゆうちょ銀行83.3
信用格付:格付評点79 [SP]A [MJ]A1
預金金利:3年0.01%・1年0.01%・5年0.01% 等
26位 (21位)みずほ銀行83.1
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利:1年0.01%・1年0.01%・3年0.01% 等
プレミアムバンキング:みずほプレミアムクラブ
27位 (3位)大垣共立銀行83
信用格付:格付評点72 [JCR]A
28位 (25位)愛知銀行82
信用格付:格付評点75 [JCR]A+
28位 (18位)じぶん銀行82
預金金利:3ヶ月0.5%・3ヶ月0.35%・1年0.05% 等
30位 (30位)池田泉州銀行81.8
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
預金金利:1年0.01%・3年0.01%・5年0.01% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
31位 (17位)名古屋銀行81.4
信用格付:格付評点72 [JCR]A
32位 (37位)南都銀行81
信用格付:格付評点76 [JCR]A [RI]A-
33位 (35位)瀬戸信用金庫80.9
信用格付:格付評点69 [JCR]A-
34位 (-)大阪シティ信用金庫80.6
預金金利:1年0.21%
35位 (12位)城南信用金庫80.1
預金金利:1年1%
36位 (31位)あおぞら銀行BANK支店
80
信用格付:格付評点77 [SP]A- [JCR]A [RI]A-
預金金利:1年0.25%・普通0.2%・3年0.15% 等
37位 (32位)大和ネクスト銀行78.6
預金金利:1年0.1%・3年0.1%・5年0.1% 等
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
格付け機関
SP:スタンダード&プアーズ … 長期カウンターパーティ格付け
MJ:ムーディーズ・ジャパン … 預金長期
JCR:日本格付研究所 … 長期
RI:格付投資情報センター … 発行体格付
FR:フィッチレーティングス … 長期IDR
※格付け機関による格付けについては随時変更されているので、ご利用にあたっては各格付け機関による最新の格付けをご確認ください。

金融機関が破綻した場合

 あまり考えたくないことですが、金融機関は破綻するリスクがあります。万一破綻した場合でも、公的な保護制度が用意されているので、保護される範囲等について取引前に確認しておくことをお勧めします。

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金融機関等の破綻で保護される範囲
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日経金融機関ランキング調査とは?

 日本経済新聞社が、三大都市圏の個人を対象に毎年実施する金融機関に関する調査。 
 「第15回日経金融機関ランキング調査」は、2018年11月22日から12月4日かけて、首都圏、近畿圏、中京圏の20歳代から60歳代の男女を対象にインターネットで実施(有効回答数4,042人)。主に利用する金融機関の満足度を、①接客・利便性(窓口対応やATMの営業時間、事務処理の迅速さなど)、②品ぞろえ・提案力(預金金利の高さや商品説明のわかりやすさなど)、③信頼性(セキュリティ対策や経営情報の公開度など)、④今後も利用したいかどうか、の4分野、合計23項目で回答。「大変満足」「まあ満足」「どちらともいえない」「やや不満」「大変不満」の5択形式から点数化。回答数30未満の金融機関はランキングから除外。
【出典】第15回日経金融機関ランキング調査(2019年2月17日 日経ヴェリタス50~53ページ)

日経金融機関ランキング調査:顧客満足度ベスト3

 第15回日経金融機関ランキング調査の顧客満足度評価ベスト3の金融機関について再掲します。金融機関選びの一指標としてご活用していただければ幸いです。
順位 (前回)金融機関名顧客満足度
1位 (1位)みずほ信託銀行94.9
信用格付:格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A-
預金金利
スーパー定期 1年0.01%。
大口定期預金 1年0.01%。
スーパー定期 3年0.01%。
大口定期預金 3年0.01%。
スーパー定期 5年0.01%。
2位 (8位)セブン銀行93
信用格付:格付評点84 [SP]A+ [RI]AA
預金金利
定期預金 1年0.02%。
定期預金 3年0.02%。
定期預金 5年0.02%。
特徴:セブン銀行ATMの引出手数料は7時から19時まで0円(19時から翌7時まで税込108円)。他行への振込手数料は一律税込216円と格安。
3位 (5位)ソニー銀行91.5

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