金融機関ランキング（顧客満足度分析） (*2020年版)

順位 (前回)	金融機関名	顧客満足度
1位 (5位)	住信ＳＢＩネット銀行	92.8
信用格付：格付評点72 [JCR]A 預金金利：3ヶ月0.5%・1年0.15%・1ヶ月0.02% 等住宅ローン：変動0.44%・固定10年1.01%・固定20年2.45%・固定30年2.46% 等プレミアムバンキング：スマートプログラム特徴：ATM手数料や他行への振込手数料は、それぞれランクに応じて月1回（ATMは月2回）～15回まで無料（但し個人に限る）。他行への振込手数料は一律税込157円と格安。
2位 (－)	東京スター銀行	91.2
信用格付：格付評点69 [JCR]A- 預金金利：6ヶ月0.25%・1年0.15%・3年0.15% 等
3位 (1位)	みずほ信託銀行	90.9
信用格付：格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A- 預金金利：1年0.002%・1年0.002%・3年0.002% 等
4位 (3位)	ソニー銀行	90
5位 (2位)	セブン銀行	89.1
信用格付：格付評点84 [SP]A+ [RI]AA 預金金利：1年0.01%・3年0.01%・5年0.01% 等
6位 (20位)	ジャパンネット銀行	89
信用格付：格付評点75 [JCR]A+ 預金金利：10年0.03%・1年0.02%・3年0.02% 等プレミアムバンキング：手数料優遇
7位 (4位)	イオン銀行	88.7
信用格付：格付評点69 [RI]A- 預金金利：普通0.05%・1年0.01%・1年0.01% 等住宅ローン：変動0.52%・固定10年0.62% 等
8位 (－)	東邦銀行	88.5
信用格付：格付評点72 [JCR]A 預金金利：1年0.022%・3年0.022%・5年0.022% 等
9位 (7位)	三菱ＵＦＪ信託銀行	87.8
信用格付：格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A- 預金金利：1年0.002%・1年0.002%・3年0.002% 等プレミアムバンキング：エクセレント倶楽部
10位 (－)	伊予銀行	87.7
信用格付：格付評点82 [SP]A- [JCR]AA [RI]A+ 預金金利：1年0.102%・1年0.102%・3年0.102% 等
順位 (前回)	金融機関名	顧客満足度
10位 (－)	労働金庫連合会	87.7
信用格付：格付評点79 [RI]AA-
12位 (35位)	城南信用金庫	87.4
預金金利：1年1% 住宅ローン：変動0.902%・固定10年1.7%・固定20年1.9%・固定30年2.1% 等
13位 (22位)	楽天銀行	87.1
信用格付：格付評点72 [JCR]A 預金金利：普通0.1%・1ヶ月0.1%・普通0.04% 等住宅ローン：変動0.537%・固定10年0.856% 等プレミアムバンキング：ハッピープログラム
14位 (37位)	大和ネクスト銀行	86.8
預金金利：1年0.05%・3年0.05%・5年0.05% 等
15位 (21位)	三井住友信託銀行	86.5
信用格付：格付評点82 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA- [RI]A+ [FR]A- 預金金利：5年0.01%・5年0.01%・2年0.005% 等住宅ローン：変動0.495% 等
15位 (－)	野村信託銀行	86.5
信用格付：格付評点81 [SP]A- [JCR]AA- [RI]A+ 預金金利：1年0.07%・3年0.07%
17位 (28位)	auじぶん銀行	86.3
預金金利：3ヶ月0.5%・1年0.2%・普通0.1% 等住宅ローン：変動0.41%・固定10年1.48%・固定20年1.73%・固定30年1.99% 等プレミアムバンキング：じぶんプラス
18位 (27位)	大垣共立銀行	86.1
信用格付：格付評点72 [JCR]A
19位 (14位)	新生銀行	85.4
信用格付：格付評点74 [SP]BBB [MJ]Baa1 [JCR]A- [RI]A- 預金金利：3ヶ月0.7%・3ヶ月0.3%・5年0.1% 等プレミアムバンキング：新生ステップアッププログラム
20位 (23位)	三井住友銀行	85.2
信用格付：格付評点84 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A 預金金利：1ヶ月1%・1年0.002%・1年0.002% 等住宅ローン：変動0.475%・固定10年1.3% 等
順位 (前回)	金融機関名	顧客満足度
21位 (12位)	三菱ＵＦＪ銀行	84.9
信用格付：格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A- 預金金利：1年0.002%・1年0.002%・3年0.002% 等住宅ローン：変動0.475%・固定10年0.64% 等プレミアムバンキング：クオリティ・ライフ・クラブ
21位 (18位)	オリックス銀行	84.9
信用格付：格付評点79 [RI]AA-
23位 (8位)	埼玉りそな銀行	84.5
信用格付：格付評点82 [MJ]A2 [JCR]AA- [RI]A+
24位 (10位)	十六銀行	84.3
信用格付：格付評点72 [JCR]A
25位 (17位)	りそな銀行	84.1
信用格付：格付評点82 [SP]A [MJ]A2 [JCR]AA- [RI]A+ 預金金利：1年0.002%・1年0.002%・3年0.002% 等住宅ローン：変動0.525%・固定10年1.3%・固定20年2.2% 等プレミアムバンキング：りそなクラブ
26位 (－)	北海道銀行	84
信用格付：格付評点72 [RI]A
27位 (6位)	SMBC信託銀行	83.8
プレミアムバンキング：プレスティアゴールドプレミアム
28位 (36位)	あおぞら銀行BANK支店	83.7
信用格付：格付評点75 [SP]BBB+ [JCR]A [RI]A- プレミアムバンキング：BANK支店の優遇特典
29位 (31位)	名古屋銀行	83.6
信用格付：格付評点72 [JCR]A
29位 (30位)	池田泉州銀行	83.6
信用格付：格付評点69 [JCR]A- 預金金利：6ヶ月0.002%・1年0.002%・3年0.002% 等
順位 (前回)	金融機関名	顧客満足度
29位 (－)	JAバンク	83.6
32位 (－)	七十七銀行	83.4
信用格付：格付評点81 [MJ]A3 [JCR]AA [RI]A
33位 (－)	福岡銀行	83
信用格付：格付評点81 [MJ]A3 [JCR]A+ [RI]AA- プレミアムバンキング：mybank+(マイバンクプラス)
34位 (12位)	横浜銀行	82.6
信用格付：格付評点84 [MJ]A2 [JCR]AA [RI]AA- 住宅ローン：変動0.6%・固定10年0.775%・固定20年1.1%・固定30年1.15% 等
35位 (26位)	みずほ銀行	82.2
信用格付：格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A- 預金金利：1年0.002%・1年0.002%・3年0.002% 等住宅ローン：変動0.525%・固定10年0.65%・固定20年1.15% 等プレミアムバンキング：みずほプレミアムクラブ
36位 (－)	静岡銀行	82.1
信用格付：格付評点81 [SP]A- [MJ]A1 [RI]AA- [FR]A- 預金金利：1年0.15%・1ヶ月0.052%・6ヶ月0.052% 等
37位 (－)	北洋銀行	82
信用格付：格付評点76 [JCR]A [RI]A-
38位 (－)	関西みらい銀行	81.9
信用格付：格付評点75 [JCR]A+
39位 (－)	中国銀行	81.8
信用格付：格付評点79 [MJ]A2 [RI]A+
40位 (－)	百五銀行	81.5
信用格付：格付評点72 [RI]A
順位 (前回)	金融機関名	顧客満足度

格付け機関: SP:S&Pグローバル・レーティング … 長期カウンターパーティ格付け; MJ:ムーディーズ・ジャパン … 預金長期; JCR:日本格付研究所 … 長期; RI:格付投資情報センター … 発行体格付; FR:フィッチレーティングス … 長期IDR

※格付け機関による格付けについては随時変更されているので、ご利用にあたっては各格付け機関による最新の格付けをご確認ください。

金融機関が破綻した場合

　あまり考えたくないことですが、金融機関は破綻するリスクがあります。万一破綻した場合でも、公的な保護制度が用意されているので、保護される範囲等について取引前に確認しておくことをお勧めします。

おすすめの資産運用情報

金融機関等の破綻で保護される範囲: 最速資産運用 ma-bank.net 2020/07/21更新
銀行・保険会社（生保、損保）・証券会社・先物取引業者が破綻した場合、公的に保護される範囲や信託銀行による分別管理や、投資家保護がないケースについて解説します。

金融機関ランキング調査とは？

　日本経済新聞社が、個人を対象に毎年実施する金融機関に関する調査。　

　「第16回日経金融機関ランキング調査」は、2019年11月21日から11月26日かけて、20歳代から60歳代の男女を対象にインターネットで実施（有効回答数10,529人）。主に利用する金融機関の満足度を、①接客・利便性（窓口対応やATMの営業時間、事務処理の迅速さなど）、②品ぞろえ・提案力（預金金利の高さや商品説明のわかりやすさなど）、③信頼性（セキュリティ対策や経営情報の公開度など）、④今後も利用したいかどうか、の4分野、合計23項目で回答。「大変満足」「まあ満足」「どちらともいえない」「やや不満」「大変不満」の5択形式から点数化。回答数50未満の金融機関は顧客満足度総合ランキングから除外。

【出典】第16回日経金融機関ランキング調査（2020年2月16日　日経ヴェリタス30～33ページ）

金融機関ランキング調査：顧客満足度ベスト3

　第16回日経金融機関ランキング調査の顧客満足度評価ベスト3の金融機関について再掲します。金融機関選びの一指標としてご活用していただければ幸いです。

順位 (前回)	金融機関名	顧客満足度
1位 (5位)	住信ＳＢＩネット銀行	92.8
信用格付：格付評点72 [JCR]A 【預金金利】円定期預金 3ヶ月0.5%。住信SBIネット銀行の代表口座を開設してから60日以内の個人に限る。新規のお客さま限定！円定期特別金利キャンペーン。2021年2月7日まで。円定期預金 1年0.15%。特別金利キャンペーン。2021年2月7日まで。円定期預金 1ヶ月0.02%。円定期預金 3ヶ月0.02%。円定期預金 6ヶ月0.02%。住宅ローン：変動0.44%・固定10年1.01%・固定20年2.45%・固定30年2.46% 等プレミアムバンキング：スマートプログラム特徴：ATM手数料や他行への振込手数料は、それぞれランクに応じて月1回（ATMは月2回）～15回まで無料（但し個人に限る）。他行への振込手数料は一律税込157円と格安。
2位 (－)	東京スター銀行	91.2
信用格付：格付評点69 [JCR]A- 【預金金利】スターワン円定期預金プラス 6ヶ月0.25%。インターネット限定。スターワン円定期預金プラス 1年0.15%。店頭、テレホンバンク限定。新規口座開設や給与振込等の条件を1つ満たすと年0.25％にアップ（※金利優遇は3親等以内にも適用）。スターワン円定期預金プラス 3年0.15%。店頭、テレホンバンク限定。新規口座開設や給与振込等の条件を1つ満たすと年0.25％にアップ（※金利優遇は3親等以内にも適用）。スターワン円定期預金プラス 5年0.15%。店頭、テレホンバンク限定。新規口座開設や給与振込等の条件を1つ満たすと年0.25％にアップ（※金利優遇は3親等以内にも適用）。スターワン円普通預金（給与受取口座）普通0.1%。取引明細の摘要に「給与振込」の記載があった場合のみ優遇金利を適用（*「給与振込」の記載がない場合は0.001％）。年金受給者向けには、年0.1％のスターワン円普通預金（年金受取口座）あり。
3位 (1位)	みずほ信託銀行	90.9
信用格付：格付評点83 [SP]A [MJ]A1 [JCR]AA [RI]AA- [FR]A- 【預金金利】スーパー定期 1年0.002%。大口定期預金 1年0.002%。スーパー定期 3年0.002%。大口定期預金 3年0.002%。スーパー定期 5年0.002%。